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爱运动的人

中国人过节似乎只剩下两个节目了:一是吃、二是送礼。所以端午的粽子还没有完全消化干净,中秋的月饼却在盛夏便已经发起了第一波的销售攻势。

这不,今天早上刚刚进到办公室,电脑还没开机,阴阳水也还没倒上一杯,电话便如车震一般在裤兜里跳将起来。原来是一位在某酒店做会计的朋友,他在电话里告诉我,今年他们酒店扩大了中秋月饼的生产规模,销售上和往年一样依然是按部门按职务全员摊任务,但任务额比往年高出不少,像他这样的非销售部门副职,要完成的任务是10万。他还说,只要我有空,他可以立刻把宣传资料和月饼的小样送过,而他们酒店离我办公的地方有10多公里,在昆明,这已经是一个可以被称为“远”的路程了。

这样的电话这几年我每年都会接到若干个,全体总动员丢掉本职工作去卖月饼早已不是哪一家酒店特立独行的方法,似乎已经成了酒店业的惯例(至少是昆明),而这其实也不是酒店业独有的秘技,它甚至借来了一个专业词汇——“全员营销”。

为什么说是“借来”呢?因为真正的全员营销并非是让所有员工走上大街去卖东西,它更强调的是以市场为核心,各职能立足于自身职责与功能,充分协调、整合,给予营销、销售环节最无缝的支持,其关键不是群殴,而是系统。

形象地说,要吃的更好,全面的领略食物的“色香味”,不能只靠嘴,而必须“全员吃”:以耳朵“听”食物上桌时新鲜的质感(当然特指铁板牛肉、锅巴、醉虾等会发出响声的菜式),以眼睛“看”食物的色泽形态,以鼻子“闻”食物的气味,最后在以口试食物本身的味道。我想谁都不会夹根青菜塞进鼻孔、撕只鸡腿插进耳朵、舀勺鸡汤倒入眼眶的,那不是“全员吃”,那不是疯子就是超人。

但遗憾的是,尽管无论在Google还是百度搜索“全员营销”得到的结果大都是教科书般的解释,但在实际的运作里面,往鼻子里塞青菜的人远比用鼻子闻味道的要多得多,甚至还推而广之用到了各个地方,比如仇和仇书记在昆明推行的“全员招商”——给所有党政部门都下达金额不等的招商引资指标甚至作为各部门的第一政绩指标。我经常在想,如果我是一个投资人或者实业家,当我收到一张来自计生委或者妇联的名片,我是耐心的和他讨论几天项目建议,还是质疑这个城市管理者的专业水平,我是认可这个城市管理者不分岗位的敬业精神,还是怀疑他们的不务正业。

归根结底,“全员营销”、“全员招商”无非就是另一种形式的运动,而在中国,爱运动的人不止在体育场和健身房。运动是这个国家这60多年来最最看家的管理手段,所谓的毛式管理,最凌厉的就是掀起一场又一场运动,春天植树是一场运动,大炼钢铁也是一种运动,学习雷锋是一种运动,大型国企上市也是一种运动,生命不息,运动不止。

运动或许可以树立权威,却不可能让一个系统走上合理的轨道,运动是专制的生存方式,而专制将伤害的是所有人。